Гарантийное обслуживание оборудования

Стандартный гарантийный срок эксплуатации оборудования производства ООО «Электротекс-ИН» составляет 3 года со дня ввода в эксплуатацию, но не более 3,5 лет с момента отгрузки оборудования Заказчику.

Предприятие — изготовитель в течение гарантийного срока эксплуатации несёт ответственность за ремонт оборудования. Гарантийный ремонт производится при условии соблюдения потребителем (заказчиком) правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.

Гарантийный ремонт оборудования не производится в следующих случаях:

• при наличии механических повреждений;
• при попадании внутрь изделия токопроводящей пыли, жидкости, посторонних предметов, животных и т.п.;
• изменение конструкции оборудования, проведение ремонта или модернизации несертифицированными специалистами без согласования с производства ООО «Электротекс-ИН»;
• при несоблюдении правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации оборудования.

Доставка изделий на предприятие-изготовитель и возврат из ремонта осуществляется за счет ООО «Электротекс-ИН».

При обращении в ремонт вместе с оборудованием должно в обязательном порядке передаваться письмо, составленное на фирменном бланке предприятия Заказчика, с указанием в свободной форме следующей информации:

• наименование и заводской номер оборудования, передаваемого на диагностику или ремонт;
• причина обращения в ремонт, описание заявленных неисправностей;
• контактные данные технического специалиста Заказчика для уточнения заявленных неисправностей (при необходимости);
• контактные данные специалиста Заказчика по вопросам доставки оборудования и заключения договоров обслуживания.

Обращаем Ваше внимание, что при проведении ремонта настройки оборудования могут быть сброшены в заводские значения, поэтому перед передачей оборудования в ремонт сохраните все настройки.

Для крупногабаритного и высоковольтного оборудования возможно проведение гарантийного ремонта на объекте Заказчика.

При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием и ремонтом оборудования, Вы можете связаться со специалистами ООО «Электротекс-ИН» по телефону +7 (4862) 51-03-02 или по электронной почте support@etx-in.ru, а также обратиться в ближайший к Вам сервисный центр.