Послегарантийное обслуживание оборудования

Для обеспечения надежной и безотказной работы оборудования по истечении гарантийного срока эксплуатации необходимо проведение периодических проверок и регламентных работ. Перечень выполняемых проверок и работ приведен в руководстве по эксплуатации оборудования. Периодические проверки оборудования выполняются силами потребителя. Регламентные работы выполняются сертифицированными специалистами потребителя, а также специалистами завода-изготовителя или сервисных центров.

При возникновении отказов оборудования негарантийный ремонт производится на предприятии-изготовителе. Доставка изделий на предприятие-изготовитель и возврат из ремонта осуществляется за счет потребителя.

При обращении в ремонт вместе с оборудованием должно в обязательном порядке передаваться письмо, составленное на фирменном бланке предприятия Заказчика, с указанием в свободной форме следующей информации:

• наименование и заводской номер оборудования, передаваемого на диагностику или ремонт;
• причина обращения в ремонт, описание заявленных неисправностей;
• контактные данные технического специалиста Заказчика для уточнения заявленных неисправностей (при необходимости);
• контактные данные специалиста Заказчика по вопросам доставки оборудования и заключения договоров обслуживания.

Обращаем Ваше внимание, что при проведении ремонта настройки оборудования могут быть сброшены в заводские значения, поэтому перед передачей оборудования в ремонт сохраните все настройки.

Для крупногабаритного и высоковольтного оборудования возможно проведение негарантийного ремонта на объекте Заказчика.

При возникновении вопросов, связанных с послегарантийным обслуживанием и ремонтом оборудования, Вы можете связаться со специалистами ООО «Электротекс-ИН» по телефону +7 (4862) 51-03-02 или по электронной почте support@etx‑in.ru, а также обратиться в ближайший к Вам сервисный центр.